Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine

• Dans l’Union européenne

• À l’international (selon les pays disponibles lors du paiement)

Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou douanières.

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2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

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3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent :

• du pays de destination

• du poids et du volume du colis

• du mode de livraison choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

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5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (ex. Colissimo, Chronopost, DHL, etc.).
Le choix du transporteur peut dépendre de la destination et du type de commande.

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6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

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7. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et relèvent des autorités locales.

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8. Colis non reçus ou endommagés

En cas de :

• colis non reçu

• colis endommagé

• erreur d’adresse

Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue, avec les informations nécessaires (numéro de commande, photos si applicable).

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9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@candyglobe.fr